Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 13. ledna 2025

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak TheraCare ("web", "my", "nás" nebo "naše společnost") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštěvujete webové stránky, využíváte naše služby nebo provádíte nákup z theracare.cz ("web") nebo s námi jinak komunikujete ohledně webu (souhrnně "služby"). Pro účely těchto Zásad znamená "vy" a "váše" uživatele služb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Můžeme tyto Zásady průběžně aktualizovat, například z důvodu změn v našich postupech nebo z provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli jiné kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme vaše údaje využít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo vylepšování služb, splnění právních povinností, vymáhání smluvních podmínek nebo ochraně služb, našich práv a práv našich uživatelů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druh shromažďovaných osobních údajů závisí na tom, jak naše služby využíváte. Termínem "osobní údaje" označujeme informace, které vás identifikují nebo s vámi lze spojit.

Informace, které od vás získáváme přímo:

Kontaktní údaje: jméno, adresa, telefon, e-mail
Údaje o objednávkách: fakturační a doručovací adresa, potvrzení platby
Údaje o účtu: přihlašovací údaje, hesla, bezpečnostní otázky
Údaje ze zákaznické podpory: např. obsah vašich zpráv

Informace o vašem použití webu:
Automaticky můžeme shromažďovat informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese a vaší aktivitě na webu prostřednictvím souborů cookie a dalších technologií.

Informace od třetích stran:
Partneři jako Shopify a platební brány, kteří shromažďují platební a objednávkové informace
Sledovací technologie (např. pixely, web beacons)

Použití osobních údajů:
Poskytování produktů a služb (např. zpracování objednávek, vyřizování vratek)
Marketing a reklama (např. zasílání newsletterů, reklama na míru)
Bezpečnost a ochrana proti podvodům
Zákaznická podpora a zlepšování služb

Cookies
Na našem webu používáme soubory cookie. Podrobněji viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies pomáhají přizpůsobit zážitek uživatele a provozovat analýzy.

Zveřejňování osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé služb (např. zpracovatelé plateb, IT podpora, sklad a doprava)
Obchodní a marketingoví partneři
Případná fúzní či právní řízení

Děti
Naše služby nejsou určeny dětem a vědomě jejich údaje neshromažďujeme. Pokud jste rodič a máte podezření, že dítě sdílelo svá data, kontaktujte nás.

Bezpečnost a uložení dat
Bezpečnost vašich dat je pro nás důležitá, ale žádný systém není 100% zabezpečený. Ukládání údajů se řídí právními povinnostmi a obchodními potřebami.

Vaše práva
Máte právo na:
Přístup ke svým údajům
Smazání údajů
Opravu nepřesných údajů
Přenositelnost údajů
Odhlášení se z marketingu
Omezit zpracování či odvolat souhlas
Odvolat rozhodnutí nebo podat stížnost

Svá práva můžete uplatnit na našem webu nebo kontaktováním nás na hello@theracare.cz.

Mezinárodní uživatelé
Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány mimo vaši zemi, v souladu s platnými mezinárodními smlouvami o ochraně dat.