Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz:

Pokud máte stížnost nebo nejste s produktem spokojeni, můžete své objednané zboží vrátit do 14 dnů od doručení za podmínky, že budou splněny všechny požadavky uvedené na stránce. Po obdržení vráceného zboží vám budou peníze vráceny do 14 dnů.

Důležité: Náklady na vrácení zboží vždy nese spotřebitel a nebudou hrazeny společností TheraCare™.

Jednoduché vrácení ve 3 krocích:

Krok 1:

Pošlete nám e-mail na adresu hello@theracare.cz.
Zašlete nám prosím kompletní žádost obsahující následující body:

  • Chcete produkt vyměnit nebo zcela vrátit?

  • Zašlete fotografie pro objasnění problému.

  • Po schválení žádosti od nás obdržíte formulář pro vrácení.

Krok 2:

Zašlete zboží uvedené ve formuláři zpět na adresu uvedenou ve formuláři.
Ujistěte se, že máte k dispozici sledovací kód (Track & Trace). Jako odesílatel odpovídáte za doručení zásilky.

Zašlete kód pro sledování zásilky na hello@theracare.cz, abychom mohli vaši žádost kdykoli dohledat a zodpovědět.

Krok 3:

Po přijetí vráceného zboží vám bude částka objednávky do 14 dnů převedena zpět na váš účet.

Následující zboží nelze vrátit:

  • Produkty vyrobené na míru.

  • Dárkové produkty (například dárek zdarma nebo produkt v rámci akce 1+1 zdarma).